A importância de treinar a liderança: impacto real para as empresas

Em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, as empresas que querem se destacar precisam investir com afinco no desenvolvimento de suas lideranças. A razão é simples: líderes bem preparados são capazes de engajar equipes, promover cultura organizacional forte e gerar resultados sustentáveis.

Dados de mercado que reforçam essa necessidade

• Gallup aponta que 70% da variação no engajamento dos colaboradores está diretamente ligada à qualidade da liderança.

  
  

• Segundo a Harvard Business Review, empresas que investem em treinamento podem alcançar 218% mais lucratividade por funcionário do que aquelas que não o fazem.

  
  

• A Association for Talent Development estima que organizações com programas estruturados de desenvolvimento de liderança retêm 2,3 vezes mais talentos do que as que não têm esses programas.

  
  

• O Great Place to Work (GPTW) destaca que o investimento em liderança contribui para redução do turnover, equipes mais engajadas e fortalecimento da cultura interna.

  
  

• Outro dado relevante: organizações orientadas por dados têm 23 vezes mais probabilidade de adquirir clientes, 6 vezes mais probabilidade de retê-los e 19 vezes mais probabilidade de serem lucrativas. Isso mostra como líderes capazes de interpretar e usar dados agregam valor.

  
  

Esses números fazem coro ao que muitos estudiosos de gestão afirmam: sem liderança sólida, bem-formada e conectada à estratégia, os resultados ficam comprometidos.

Os treinamentos do Instituto Experiência do Cliente

O Instituto Experiência do Cliente oferece uma linha de programas especialmente desenhados para fortalecer lideranças e colaboradores. A seguir, as opções e suas ementas sugeridas:

1. Experiência do Colaborador & Liderança

Objetivo: Alinhar a visão de experiência do cliente ao engajamento interno, mostrando que equipes motivadas entregam melhores resultados externos.

Ementa:

• Fundamentos da experiência do colaborador

• Relação entre clima interno e resultados de negócio

• Mapeamento da jornada interna do colaborador

• Práticas de liderança centrada em pessoas

• Comunicação interna e feedback

• Diagnóstico e plano de ação

• Indicadores de clima e engajamento

2. Liderança Encorajadora

Objetivo: Desenvolver líderes que inspiram iniciativa, autonomia e confiança nas equipes.

Ementa:

• Estilos de liderança (transacional, coach, encorajadora)

• Psicologia da motivação e autonomia

• Delegação com confiança e responsabilização

• Desenvolvimento de mindset de crescimento

• Feedback assertivo e coaching situacional

• Cultura de experimentação e tolerância a erros

• Plano de desenvolvimento e follow-up

  
  

3. Motivação com Metodologia

Objetivo: Aplicar técnicas eficazes para motivar equipes de forma sustentável, alinhadas aos objetivos estratégicos.

Ementa:

• Teorias da motivação (Maslow, Herzberg e outras modernas)

• Diagnóstico motivacional da equipe

• Ferramentas prática de motivação com metodologia

• Reconhecimento consciente e individualizado

• Planejamento de metas motivadoras

• Cultura de propósito e pertencimento

• Monitoramento e ajustes contínuos

  
  

Esses treinamentos podem ser oferecidos em formato presencial, híbrido ou totalmente online, com diagnóstico prévio, encontros práticos, dinâmicas, estudos de caso e acompanhamento pós-curso.

“Liderar não é mandar, é inspirar; não é impor, é engajar. Uma liderança bem treinada multiplica resultados e fortalece a cultura.” — Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente

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