Convenção da DNTBRAS reúne mais de 50 franqueados em São Luís e destaca experiência do paciente como pilar estratégico
out 18
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Nos dias 17 e 18 de outubro, na cidade de São Luís (MA), a rede de clínicas odontológicas DNTBRAS promoveu sua convenção anual, reunindo mais de 50 franqueados de diferentes regiões do Brasil. O evento contou com palestras de nomes conhecidos , como o ex-atleta e comentarista Marcelinho Carioca, o ator e agora empreendedor Oscar Magrini, e com destaque para a apresentação de Fernando Coelho, professor de Negócios e autor do livro Gestão de Vendas e Experiência do Cliente.
O encontro serviu tanto para alinhamento de estratégias de crescimento da rede quanto para reforçar o foco da DNTBRAS em “experiência do paciente” como diferencial competitivo. A seguir, os principais destaques da convenção e os dados que sustentam essa aposta.
O evento & os participantes
A convenção ocorreu durante dois dias intensivos de imersão, networking e troca de boas práticas. Para os franqueados da marca espalhados por várias unidades no Brasil foi uma oportunidade de ouvir profissionais externos e especialistas da própria rede com o objetivo de elevar padrões de atendimento, fidelização e gestão.
Na abertura, Marcelinho Carioca falou sobre temas de liderança, trabalho em equipe e superação. Oscar Magrini trouxe uma visão ligada ao empreendedorismo e à adaptação de carreira.
O professor de negócios Fernando Coelho conduziu uma palestra voltada para a experiência do paciente: como tratá-lo como cliente estratégico ao longo da jornada, e não apenas no momento da cadeira odontológica.
Palestra de Fernando Coelho: foco na jornada do paciente
Durante sua apresentação, o professor Fernando Coelho enfatizou que “o tratamento técnico já não é mais o único fator decisivo para o sucesso de uma clínica: ganhar a confiança, controlar a percepção de cuidado, antecipar expectativas e garantir o retorno — isso tudo faz parte da experiência que o paciente vai levar consigo.” Uma de suas falas mais marcantes:
“Quando o paciente sai da sala e comenta com amigos ou familiares sobre o atendimento, o tempo de espera, a clareza da explicação e a forma como foi recebido na recepção, essas impressões passam a valer tanto quanto o sucesso clínico. Em uma rede com dezenas de unidades, é isso que promove consistência e escala.”
Ele ressaltou ainda que, para a DNTBRAS, que atende por meio de franqueados e possui clínicas em diversas cidades, o caminho da diferenciação competitiva está em padronizar essa jornada de experiência com qualidade local.
Rodolfo Trandafilov — fundador e CEO da DNTBRAS — fez uma chamada ao propósito e ao crescimento da rede.
“Nosso desafio é garantir que cada paciente saia da nossa clínica não apenas com um sorriso, mas com uma experiência que o faça voltar, recomendar e acreditar na marca.”
A convenção da DNTBRAS em São Luís demonstrou que a empresa enxerga o futuro da odontologia não apenas como tratamento técnico, mas como atendimento integrado ao paciente enquanto cliente de experiência. Com especialistas convidados, liderança engajada e embasamento em dados do setor, a rede busca elevar seu padrão competitivo e gerar crescimento sustentável para seus franqueados.