O QUE UM PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃO FAZ NO MEIO DE VÁRIAS PESSOAS DE TECNOLOGIA?

Em projetos de tecnologia, a verdadeira maestria reside na integração estratégica da Comunicação Corporativa e da Gestão de Mudanças Organizacionais (GMO). Neste artigo, a Professora Aline Vasconcelos explica a importância da comunicação aplicada em projetos de transformação digital.

Por Aline Vasconcelos

Esta é uma pergunta que eu ouço muito...

No dinâmico e complexo universo dos projetos de tecnologia, alcançar o sucesso transcende a mera aplicação de metodologias de gerenciamento.

Em projetos de tecnologia, a verdadeira maestria reside na integração estratégica da Comunicação Corporativa e da Gestão de Mudanças Organizacionais (GMO). Longe de serem meros complementos, essas disciplinas constituem o alicerce para um desempenho superior e um gerenciamento eficaz.

A Comunicação Corporativa eficaz vai além da informação, construindo narrativas coerentes e gerindo expectativas. Em projetos de tecnologia, onde a linguagem técnica pode ser uma barreira, ela se torna crucial.

O QUE OS ESPECIALISTAS FALAM

Autores como Grunig e Hunt destacam a importância da comunicação bidirecional para construir confiança e traduzir complexidades técnicas para todos os stakeholders, garantindo o entendimento do propósito da mudança.

Paralelamente, a GMO guia as pessoas nas transformações tecnológicas. Kotter (1996) já alertava para o erro de ignorar o lado humano da mudança. Projetos de tecnologia impactam processos e culturas, e a GMO, com métodos como ADKAR, prepara e engaja os colaboradores, minimizando resistência e otimizando a adoção. 

Comunicação e GMO se complementam e uma comunicação clara informa sobre a mudança, explica seus benefícios e acolhe preocupações, facilitando a implementação. A GMO, por sua vez, garante que essa comunicação gere internalização e motivação para a adoção das novas tecnologias.

CUIDADO: ONDE ESTÁ O ERRO DAS EMPRESAS

A negligência dessas áreas leva a projetos tecnicamente sólidos, mas falhos nos objetivos de negócio devido à resistência, desalinhamento ou comunicação ineficaz, resultando em custos e prazos excedidos e benefícios não alcançados.

Por outro lado, a integração robusta de comunicação e GMO eleva o engajamento, a colaboração e o desempenho. A comunicação transparente gera confiança, a GMO mitiga a resistência, e o gerenciamento de projetos se beneficia de um ambiente alinhado.

Sei que já foi um texto longo demais para tempos "dopamínicos" (permitam-me o neologismo), mas concluo dizendo que a era dos projetos de tecnologia puramente técnicos ficou para trás.

O sucesso em tecnologia depende da comunicação estratégica e do gerenciamento eficaz da mudança. Investir em expertise nessas áreas e integrá-las aos projetos garante a entrega de valor e a sustentabilidade das transformações digitais.

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Aline Vasconcelos

Mestra em Comunicação. Consultora de Comunicação Corporativa. Co-autora do livro Relacionamídia: Manual de Relacionamento com a Mídia. Possui atuação forte em Media Training. Atualmente atua em Gestão Corporativa em Transformação Digital e Inovação, com experiência em Gerenciamento de Projeto e Metodologias Ágeis.