Como uma Universidade Corporativa Pode Melhorar Seus Processos e Aumentar as Vendas
jul 4
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Em um cenário de constante transformação nos negócios, empresas que crescem de forma sustentável têm um ponto em comum: investem de forma estratégica no desenvolvimento de suas pessoas. É nesse contexto que a universidade corporativa ganha força como uma ferramenta essencial para impulsionar resultados, fortalecer a cultura organizacional e, principalmente, melhorar processos e vender mais.
O Que É Uma Universidade Corporativa?
A universidade corporativa é um ambiente estruturado de educação interna, criado para desenvolver as competências dos colaboradores com foco nas estratégias do negócio.
Ao contrário de treinamentos pontuais, ela promove uma formação contínua e alinhada aos objetivos da empresa, atuando como um motor de inovação, melhoria de desempenho e diferenciação competitiva.
Qual o Objetivo de uma Universidade Corporativa?
O objetivo vai muito além de oferecer cursos. Uma universidade corporativa:
Desenvolve habilidades técnicas e comportamentais alinhadas à estratégia do negócio;
Promove cultura e engajamento organizacional;
Aumenta a eficiência operacional e reduz retrabalho;
Melhora a experiência do cliente ao qualificar melhor os times de contato;
Fortalece a liderança interna e prepara sucessores.
Como o Instituto Experiência do Cliente Cria Universidades Corporativas Estratégicas
No Instituto Experiência do Cliente, atuamos na criação completa e gestão de universidades corporativas sob medida para empresas de diferentes segmentos. Nosso processo começa com um diagnóstico aprofundado do momento atual da empresa, seus desafios operacionais e metas de negócio. A universidade corporativa precisa ser útil, realista e gerar impacto, por isso ela é desenhada com base em dados e escuta ativa dos líderes e equipes.
Com o diagnóstico em mãos, seguimos com:
Criação da proposta educacional
Desenvolvimento da identidade visual
Construção da estrutura andragógica (educação para adultos)
Nossa metodologia respeita o tempo e a realidade de quem aprende. A educação corporativa precisa ser prática, aplicável e conectada ao dia a dia, ou não gera valor.
Uma Metodologia Validada Internacionalmente
Toda a abordagem do Instituto Experiência do Cliente é baseada na pesquisa de doutorado do professor Fernando Coelho, especialista em aprendizagem corporativa e um dos principais nomes em customer experience no Brasil. Sua metodologia foi apresentada e validada no 10º Congresso Internacional de Educação em 2025.
A base teórica do modelo considera:
Gamificação como elemento de engajamento e retenção;
Aprendizagem baseada em problemas (PBL);
Taxonomia de Bloom para escalonamento cognitivo;
Pirâmide de Glasser para garantir maior retenção de conteúdo;
Sala de aula invertida, com estrutura de pré-aula, aula e pós-aula;
E, acima de tudo, a associação prática com os desafios reais da operação.
“Se o ensino não for prático e conectado com a realidade de quem aprende, ele não faz sentido algum”, reforça Fernando Coelho.
Nossas Etapas: Da Estratégia à Execução
Após o diagnóstico e estruturação educacional, nosso time realiza:
Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT);
Criação da trilha de aprendizagem personalizada;
Planejamento e cronograma dos treinamentos;
Execução das formações com especialistas e metodologia ativa;
Acompanhamento dos indicadores de performance e ajustes.
Dados que Comprovam a Importância do Treinamento
Segundo a ABTD (Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento), empresas que investem em capacitação crescem até 22% mais rápido.
Um estudo da McKinsey revelou que equipes comerciais treinadas corretamente vendem até 30% mais.
Ainda segundo o relatório da ATD (Association for Talent Development), cada real investido em T&D pode gerar até R$ 3 de retorno em produtividade.
Transforme sua Estratégia de Gente em Resultado de Negócio
A universidade corporativa é uma ponte entre o presente da sua empresa e o futuro que você deseja construir. Quando bem estruturada, ela melhora processos, desenvolve lideranças, transforma a experiência do cliente e impulsiona as vendas.
Se você deseja montar a sua universidade corporativa com quem entende de negócios, comportamento do cliente e educação de adultos, fale com a gente no Instituto Experiência do Cliente.
Acesse www.institutosexperienciadocliente.com e agende uma conversa com nosso time de especialistas.