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A Importância da Jornada do Cliente na Percepção de Qualidade no Setor Elétrico: uma análise do ISQP da ABRADEE
A experiência do cliente tem ganhado cada vez mais relevância no setor elétrico, tradicionalmente conhecido por sua rigidez operacional e...
Fernando Coelho
há 2 dias4 min de leitura
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Renata Gomes é presença confirmada na Imersão Máquina de Vendas
Presença confirmada! Renata Gomes estará em São Luís na Imersão Máquina de Vendas, trazendo uma aula imperdível: “Não mate o funil de...
Fernando Coelho
há 2 dias1 min de leitura
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Instituto Experiência do Cliente marca presença no Innovation Day da Fecomércio-MA com Fernando Coelho
Na última quinta-feira, 16 de maio, a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Maranhão (Fecomércio-MA) promoveu o...
Fernando Coelho
há 6 dias2 min de leitura
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Experiência do Cliente no Setor Funerário: Humanização e Excelência
Falar sobre experiência do cliente no setor funerário pode parecer, à primeira vista, desafiador. Afinal, estamos diante de um dos...
Fernando Coelho
há 6 dias2 min de leitura
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Como monitorar a experiência do cliente da sua empresa
Antes de tudo, é preciso deixar claro: experiência do cliente não é sinônimo de atendimento . Embora o atendimento seja um dos...
Fernando Coelho
10 de mai.3 min de leitura
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Imersão Máquina de Vendas: evento em São Luís recebe ex diretor de vendas do Facebook
No dia 11 de junho de 2025 , São Luís (MA) será palco da Imersão Máquina de Vendas , um dos eventos mais aguardados por empresários,...
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7 de mai.2 min de leitura
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Revest fortalece liderança com foco em experiência do cliente em parceria com o Instituto Experiência do Cliente
Desde 1997, a Revest vem se consolidando como uma das principais empresas do setor Moveleiro e de Construção a Seco, com atuação marcada...
Fernando Coelho
3 de mai.2 min de leitura
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Como Montar uma Universidade Corporativa: Estratégia, Personalização e Resultado
Em um cenário de negócios cada vez mais competitivo, onde mudanças tecnológicas, comportamentais e mercadológicas acontecem em ritmo...
Fernando Coelho
3 de mai.2 min de leitura
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5 Lições da 6ª Edição do Workshop de Comunicação para Negócios e Oratória para Vendas
Nos dias 29 e 30 de abril, São Luís recebeu a 6ª edição do workshop Comunicação para Negócios e Oratória para Vendas , promovido pelos...
Fernando Coelho
1 de mai.2 min de leitura
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Workshop sobre Comunicação e Vendas reúne empresários e gestores em São Luís
Na noite da última terça-feira, 29 de abril, São Luís (MA), foi palco da abertura da 6ª turma do Workshop de Comunicação para Negócios e...
Fernando Coelho
30 de abr.2 min de leitura
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