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Fernando Coelho
6 de mar. de 20243 min de leitura
Como o CRM Marketing pode ajudar sua empresa a vender mais
Um dos grandes desafios de qualquer negócio é gerar a recorrência de compra, mas, o que observo como grande lacuna nas empresas hoje é a...
103 visualizações
Fernando Coelho
21 de fev. de 20242 min de leitura
Fidelização do cliente: a experiência pós-venda.
Conquistar o cliente e entregar uma boa experiência não são garantias de tê-lo de volta, é o que aponta diferentes estudos de mercado. Um...
10 visualizações
Fernando Coelho
19 de fev. de 20244 min de leitura
Fidelização de cliente: onde os empresários estão errando?
De acordo com especialista, estudos de mercado apontam que 83,2% dos clientes concordam (totalmente ou em parte) que os programas de...
27 visualizações
Fernando Coelho
6 de fev. de 20241 min de leitura
Como fidelizar o cliente na prática
Uma boa estratégia de fidelização de cliente ajuda a empresa a reter o consumidor, diminuir CAC e aumentar LTV. Se você não está...
3 visualizações
Fernando Coelho
29 de jan. de 20242 min de leitura
TIPOS DE TREINAMENTO POR COMPETÊNCIAS
Um erro comum que vejo nas empresas quando pergunto se existe um programa de treinamento estruturado, é o gestor ou dono dizer que: "a...
15 visualizações
Fernando Coelho
16 de jan. de 20242 min de leitura
Competências que todo profissional de atendimento precisar ter
Quando se fala em competência no mercado profissional, logo se relaciona ao saber fazer, porém, para saber fazer é fundamental que alguém...
13 visualizações
Fernando Coelho
3 de jan. de 20244 min de leitura
TREINANDO A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE: O processo de desenvolvimento de competências no time de vendas
De acordo com a Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento, no ano de 2023 o TMAT (tempo médio anual de treinamento) por...
18 visualizações
Fernando Coelho
29 de dez. de 20233 min de leitura
Como atrair mais clientes em 2024
O processo de atração de clientes exige um profundo conhecimento de quem é a sua persona e qual a dor ou necessidade dela. Há diversas...
16 visualizações
Fernando Coelho
23 de dez. de 20236 min de leitura
Experiência do cliente: levantando e mapeando as necessidades de treinamento do time
Muita empresa confunde atendimento com experiência do cliente, acontece que, CX (customer experience) vai além do atendimento e envolve...
30 visualizações
Fernando Coelho
4 de dez. de 20233 min de leitura
DESCRIÇÃO DE CARGO: PARA O SEU TIME DE VENDAS
Parece óbvio, mas, será que o seu time de vendas sabe qual a função dele? A resposta pode parecer mais óbvia ainda e você do outro lado...
15 visualizações
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