Cultura de Inovação ou Cultura de Permissão? O EX da Autonomia

Em quase todas as declarações de missão corporativa, você encontrará a palavra "Inovação".

Líderes adoram falar sobre disrupção, agilidade e "pensar fora da caixa".

No entanto, a realidade vivida pela maioria das equipes conta uma história diferente. Seth Godin define arte (e inovação) como o ato humano de fazer algo que pode não funcionar. Mas como sua equipe pode fazer "arte" se precisa de três assinaturas de diretores diferentes para aprovar a compra de um software de R$ 100,00?

Se a sua equipe precisa pedir "bênção" para cada movimento, você não tem uma Cultura de Inovação. Você tem uma Cultura de Permissão. E a burocracia é, fundamentalmente, o oposto da confiança.

O Custo Oculto do "Pedir Licença"

Quando você impõe processos rígidos para decisões triviais, você não está apenas "controlando custos". Você está enviando um sinal cultural ensurdecedor: "Eu não confio no seu julgamento".

A confiança é o lubrificante de qualquer organização de alta performance. Quando você remove a confiança e a substitui por controle excessivo, a máquina trava.

O resultado não é apenas lentidão, é o silêncio. Funcionários talentosos param de sugerir melhorias porque a "dor" de conseguir a aprovação é maior do que o prazer de ver a inovação acontecer.

Autonomia é Lucro, não Caos

Muitos gestores temem que a autonomia leve à anarquia. Os dados de 2024 provam exatamente o contrário: a autonomia é o pré-requisito para a relevância no mercado.

Um estudo massivo e recente da Accenture (Relatório de Cultura de Inovação 2024) analisou a correlação entre ambientes de trabalho igualitários (onde a autonomia é distribuída) e a capacidade de inovar.

• Em culturas onde a autonomia é encorajada e o "medo de errar" é reduzido, os funcionários têm 6 vezes mais chances de ter uma mentalidade inovadora.

• A Consequência: Essas empresas não apenas inovam mais; elas crescem mais rápido. O estudo aponta que organizações com essa "cultura de autonomia" têm uma previsão de crescimento de receita global significativamente maior do que aquelas presas em hierarquias de comando-e-controle.

  
  

Nossa orientação: Mínima Burocracia Viável

Ninguém defende a irresponsabilidade da gestão. Mas existe uma diferença enorme entre "Governança" e "Microgerenciamento".

Líderes com propósito constroem o que chamo de "Mínima Burocracia Viável". Eles estabelecem as barreiras de segurança (o orçamento total, os princípios éticos) e, dentro desse cercado, dão liberdade total.

Se você quer inovação, pare de exigir que adultos peçam permissão para agir como profissionais. O EX da autonomia é o único caminho para o CX do encantamento.

Gabriel Ferreira - IEC