Gestão de pessoas: Os Segredos para Reduzir a Rotatividade e Construir Equipes Duradouras

Por Maria Julia

Como colocar o colaborador no centro da gestão para transformar o clima organizacional e reter talentos de forma sustentável

Entendendo o Impacto da Rotatividade

O Brasil lidera o ranking mundial de rotatividade, com uma taxa de 51,3% ao ano, segundo o Diário do Acionista (2025). Esse dado expõe um problema estrutural: a alta saída de profissionais não é apenas uma questão de custo, ela corrói a cultura, prejudica a produtividade e enfraquece a experiência do cliente.

De acordo com levantamento da Randstad (2025), 93% dos líderes brasileiros afirmam que a retenção de talentos é prioridade máxima, especialmente em ambientes onde o equilíbrio entre vida pessoal e profissional é respeitado.

O desafio, porém, está na falta de consistência das práticas de gestão. Como destaca o Professor Fernando Coelho, fundador do Instituto de Experiência do Cliente, “clima organizacional é reflexo da maturidade da liderança, não da sorte.” Nesse ponto, entender de gente é fundamental.

No trabalho do IEC com gestores de diferentes segmentos, um ponto se repete: empresas que confundem “benefício” com “pertencimento” perdem talentos com facilidade. O colaborador não fica pelos brindes, mas pela coerência, pelo propósito e pelo reconhecimento.

O Papel do Clima Organizacional

Uma cultura organizacional sólida é hoje um dos maiores desafios - e diferenciais - para empresas que desejam crescer de forma sustentável (RH Pra Você, 2025). Isso porque o clima organizacional influencia diretamente a permanência e o desempenho das equipes.

A lógica é simples e validada pelas experiências que o Instituto de Experiência do Cliente tem acompanhado em projetos de desenvolvimento de lideranças: colaboradores que se sentem ouvidos, reconhecidos e incluídos entregam mais valor e permanecem por mais tempo.

Algo que repetimos muito dentro do Instituto é que a previsibilidade é o segredo da confiança. Isso significa oferecer clareza de papéis, coerência nas decisões e segurança psicológica. Esses elementos constroem o alicerce da retenção de talentos e fortalecem o elo entre pessoas e propósito.

Além disso, empresas que implementam pesquisas de clima e feedbacks estruturados conseguem resultados expressivos: algumas reduziram o turnover de mais de 30% para 2%, de acordo com o Contábeis (2025).

Estratégias Práticas para Engajar e Reter Talentos

Reter talentos exige método, não improviso. O IEC tem apoiado organizações na implementação de estruturas de liderança humanizada e planos de desenvolvimento contínuo que transformam a experiência do colaborador.

As estratégias mais eficazes incluem:

• Escuta ativa e feedbacks consistentes, criando um canal real de diálogo entre colaboradores e gestores.

• Planos de carreira individualizados, com trilhas de crescimento claras e oportunidades de aprendizado.

• Benefícios personalizados, que reconhecem diferentes perfis e necessidades dentro da equipe (LG, 2025).

• Onboarding estruturado, capaz de elevar a retenção em até 82%, segundo o RH Pra Você (2025).

• Investimento em requalificação e desenvolvimento, fator que reduz a rotatividade e aumenta o engajamento (Quark RH, 2025).

  
  

Para o Professor Fernando Coelho, “a experiência do colaborador é a base da experiência do cliente.” O foco deve estar em construir significado, não apenas metas.

Quando gestores entendem que liderar é orientar, não controlar, o resultado é um time mais estável, produtivo e leal. E é justamente essa transformação que o Instituto de Experiência do Cliente tem promovido ao lado de empresas que desejam fortalecer sua cultura e construir equipes duradouras.

Como está a experiência do colaborador da sua empresa?

Essa resposta revela mais do que índices de satisfação, mostra o quanto a cultura é capaz de sustentar crescimento, inovação e propósito coletivo. No Instituto Experiência do Cliente, trabalhamos lado a lado com gestores para transformar essa percepção em prática, fortalecendo equipes que permanecem, evoluem e constroem valor todos os dias.