Instituto Experiência do Cliente realiza imersão em negociação e experiência do cliente na MM Alguel de Carros, em Itaúna (MG)

Neste sábado, 25 de abril, o Instituto Experiência do Cliente (IEC) esteve presente em Itaúna conduzindo uma imersão voltada à negociação e experiência do cliente. O encontro reuniu mais de 70 participantes da MM Aluguel de Carros, em um dia intenso de aprendizado, troca e desenvolvimento profissional.

Durante a imersão, foram abordados temas essenciais como comunicação eficaz, a importância da empatia no processo de negociação e técnicas práticas para uma negociação mais assertiva. A proposta foi proporcionar uma vivência aplicada, conectando teoria e prática às necessidades reais do mercado.

Para Fernanda Reda, diretora de Gente, o momento reforça um movimento maior dentro da organização:“Esse encontro faz parte do nosso processo contínuo de transformação e desenvolvimento. Investir nas pessoas é essencial para fortalecer a cultura e garantir resultados sustentáveis.”

O evento contou também com a participação do professor doutor Fernando Coelho, que destacou: “A negociação vai muito além de técnicas — ela envolve escuta ativa, construção de confiança e a capacidade de gerar valor para todas as partes. A experiência do cliente começa na forma como nos comunicamos e nos relacionamos.”

A iniciativa integra uma trilha estruturada de desenvolvimento em vendas e negociação conduzida pelo IEC em parceria com a MM Aluguel de Carros, com duração prevista de quatro meses. O objetivo é capacitar equipes de forma contínua, alinhando competências técnicas e comportamentais às demandas do mercado.

Tradição, inovação e foco em pessoas

Fundada em 1995, em Itaúna (MG), a MM Aluguel de Carros nasceu com o propósito de oferecer soluções em mobilidade confiáveis, flexíveis e verdadeiramente centradas nas pessoas. Três décadas depois, a empresa celebra uma trajetória marcada pela excelência e evolução constante.

Ao longo desses 30 anos, a MM expandiu sua frota, diversificou seus serviços e ampliou sua presença física, com unidade também em Belo Horizonte. Mesmo com o crescimento, mantém como pilares o atendimento humanizado e a transparência nas relações.

Sob a liderança de Marco Aurélio, a empresa se destacou ao reconhecer e investir na lucratividade dos contratos de longo prazo com empresas, especializando-se em acordos que variam de 12 a 48 meses. Essa estratégia reforça o compromisso com relações duradouras e uma compreensão aprofundada das necessidades do mercado corporativo.

Guiada pelos valores de excelência, honestidade e colaboração, a MM Aluguel de Carros segue como um exemplo de que o sucesso é construído com dedicação, inovação contínua e valorização das pessoas.