OAB Maranhão lança projeto Mais Advocacia com foco em excelência no atendimento e inovação institucional

A Ordem dos Advogados do Brasil, Seccional Maranhão (OAB/MA), deu início a uma nova fase de suas atividades institucionais ao lançar o projeto Mais Advocacia, uma iniciativa estratégica voltada à ampliação de benefícios, à qualificação dos serviços e ao fortalecimento do exercício profissional da advocacia maranhense.

O projeto tem como base a cultura de excelência, a inovação e a melhoria contínua do atendimento oferecido pela instituição.

O trabalho está sendo desenvolvido pelo Instituto Experiência do Cliente, com direção técnica do professor Fernando Coelho, autor de sete livros e referência nacional em experiência do cliente, gestão, vendas e cultura organizacional. A iniciativa busca estruturar processos, rituais e práticas que tornem a OAB Maranhão cada vez mais eficiente, acolhedora e orientada às reais necessidades da advocacia.

De acordo com o presidente da OAB Maranhão, Kaio Saraiva, o projeto representa um compromisso direto com o cotidiano profissional dos advogados e advogadas do estado.

“O nosso objetivo é oferecer cada vez mais segurança, eficiência, resultados e acolhimento no exercício profissional aqui na OAB Maranhão. Essa iniciativa permitirá que a Ordem atue de forma cada vez mais eficiente, contribuindo diretamente para o fortalecimento da advocacia e para o dia a dia profissional da classe”, afirmou o presidente.

O lançamento do projeto Mais Advocacia contou com a presença do presidente da OAB Maranhão, Kaio Saraiva, da vice-presidente, Dra. Tatiana Costa, além de membros da diretoria da Casa, que reforçaram o alinhamento institucional com a proposta de excelência no atendimento e na gestão.

Para a vice-presidente da OAB Maranhão, a iniciativa consolida um movimento estratégico da instituição. “Essa é uma iniciativa que reforça a cultura de excelência da OAB Maranhão, com foco no cuidado, no relacionamento e na valorização da advocacia”, destacou Dra. Tatiana Costa.

Segundo o professor Fernando Coelho, o projeto vai além de melhorias pontuais e propõe uma transformação estruturada da experiência vivida pela advocacia dentro da instituição. “O Mais Advocacia nasce com o propósito de colocar o advogado e a advogada no centro das decisões, estruturando processos, pessoas e indicadores. Não se trata apenas de atender melhor, mas de construir uma jornada institucional mais eficiente, humana e estratégica”, afirmou.

O processo será conduzido a partir da metodologia do Octógono da Experiência do Cliente, desenvolvida pelo professor Fernando Coelho e pelo Instituto Experiência do Cliente. A metodologia analisa oito pilares fundamentais da experiência, como cultura, liderança, processos, comunicação, indicadores, jornada, pessoas e governança, garantindo uma visão sistêmica e sustentável da excelência no atendimento.