top of page


Instituto Experiência do Cliente promove treinamento sobre experiência do cliente interno para a Vale
O Instituto Experiência do Cliente realizou, recentemente, um treinamento exclusivo para a diretoria de Facilities da Vale, com foco no...
Fernando Coelho
9 de abr. de 20251 min de leitura


Seus gestores foram preparados para serem líderes?
A resposta para essa pergunta, em muitas empresas, é um grande não . Muitos profissionais assumem cargos de gestão sem uma formação...
Fernando Coelho
8 de abr. de 20253 min de leitura


LIDERANÇA EM VENDAS: COMO FORMAR TIMES QUE ENCANTAM E VENDEM MAIS
Em um mercado cada vez mais competitivo e exigente, a liderança em vendas não pode mais se restringir ao foco exclusivo em metas e...
Fernando Coelho
8 de abr. de 20253 min de leitura


MITOS SOBRE CX QUE CONTARAM PARA VOCÊ!
Por João Marques Cliente está sempre certo? Experiência do Cliente é apenas para grandes empresas? Só tem Cx quem faz grandes...
Fernando Coelho
1 de abr. de 20253 min de leitura


POR QUE AS VENDAS DA SUA EMPRESA ESTÃO DESPENCANDO?
Muitos empresários negligenciam aspectos essenciais na gestão dos seus negócios. Neste artigo exclusivo, o professor e mentor de negócios...
Fernando Coelho
31 de mar. de 20252 min de leitura


O QUE UM PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃO FAZ NO MEIO DE VÁRIAS PESSOAS DE TECNOLOGIA?
Em projetos de tecnologia, a verdadeira maestria reside na integração estratégica da Comunicação Corporativa e da Gestão de Mudanças...
Fernando Coelho
27 de mar. de 20252 min de leitura


A importância da oratória na comunicação eficaz
Por Jerry Oliveira A oratória é a arte de falar em público de maneira estruturada e intencional, com o propósito de informar, influenciar...
Fernando Coelho
26 de mar. de 20252 min de leitura


4 Tendências de Marketing para aplicar a sua empresa em 2025
Por Jerry Oliveira 2025 está sendo um ano de transformações e se uma empresa quer se destacar, precisa estar atenta a quatro grandes...
Fernando Coelho
24 de mar. de 20252 min de leitura


COMO CRIAR PESQUISAS DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE DE FORMA EFICIENTE
Por Fernando Coelho As pesquisas de satisfação são ferramentas essenciais para entender a experiência do cliente e identificar...
Fernando Coelho
22 de mar. de 20253 min de leitura


O que o Esdras nos ensina sobre um atendimento experiencial (caso real).
Por Fernando Coelho Sempre que falo sobre atendimento, principalmente em bares e restaurantes, elejo 3 fatores super importantes para a...
Fernando Coelho
22 de mar. de 20252 min de leitura
bottom of page
