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Identidade verbal da marca - como ela impacta na experiência do cliente
Por Nancy Figueiredo A identidade verbal da marca é o conjunto de elementos linguísticos que compõem a forma como uma organização se...
Fernando Coelho
3 de set. de 20252 min de leitura


Video Learning: uma nova forma de educação corporativa
A educação corporativa vive um momento de transformação. Se antes os treinamentos estavam concentrados em grandes encontros presenciais...
Fernando Coelho
25 de ago. de 20253 min de leitura


TRILHA DE APRENDIZAGEM: COMO FUNCIONA NA PRÁTICA
A falta de competências alinhadas às estratégias organizacionais é um desafio constante para líderes e gestores. E é justamente em meio a...
Fernando Coelho
21 de ago. de 20254 min de leitura


Instituto Experiência do Cliente leva capacitação inédita em Gestão de Vendas e Experiência do Cliente para Fortaleza
Empresários de Fortaleza agora contam com uma oportunidade única de transformar seus times comerciais. O Instituto Experiência do Cliente...
Fernando Coelho
21 de ago. de 20252 min de leitura


Lançamento do livro Gestão de Vendas e Experiência do Cliente em São Luís nesta quinta-feira, 21/08
Depois do lançamento no Rio de Janeiro, na prestigiada Livraria da Travessa, agora é a vez da capital maranhense receber oficialmente a...
Fernando Coelho
20 de ago. de 20252 min de leitura


Complexo Salvatore recebe reconhecimento por excelência na gestão da experiência do cliente
O Complexo Salvatore , referência no setor funerário no Maranhão, recebeu nesta semana a Placa de Reconhecimento em Gestão da Experiência...
Fernando Coelho
15 de ago. de 20252 min de leitura


Em São Luís, workshop de comunicação para negócios e oratória para vendas reúne mais de 50 líderes e empresários
Nos dias 12 e 13 de agosto , o Instituto Experiência do Cliente promoveu, em São Luís, o Workshop de Comunicação para Negócios e...
Fernando Coelho
14 de ago. de 20252 min de leitura


Mercado de Farmácias de Manipulação em Crescimento: Formulare investe em Experiência do Cliente e Vendas Estratégica
O mercado brasileiro de farmácias de manipulação tem experimentado uma expansão consistente nos últimos anos, impulsionada pelo crescente...
Fernando Coelho
11 de ago. de 20252 min de leitura


3 ações para fazer com clientes neste sábado do Dia dos Pais
O que os números revelam sobre o Dia dos Pais O Dia dos Pais 2025 deve movimentar cerca de R$ 7,84 bilhões no varejo brasileiro , um...
Fernando Coelho
9 de ago. de 20252 min de leitura


Por que falar melhor vai te abrir mais portas
Você já reparou que, no mercado de trabalho, muitas vezes não é o profissional mais técnico que cresce mais rápido, mas aquele que se...
Fernando Coelho
6 de ago. de 20252 min de leitura
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