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Nova obra de Fernando Coelho mostra como transformar a experiência do cliente em uma alavanca poderosa de vendas
Lançamento será no dia 25 de julho, na Livraria da Travessa – Ipanema, no Rio de Janeiro Como vender mais, fidelizar melhor e manter...
Fernando Coelho
9 de jul. de 20253 min de leitura


Instituto Experiência do Cliente realiza imersão na Vale para conhecer de perto a jornada do colaborador nos restaurantes corporativos
Nesta semana, o Instituto Experiência do Cliente realizou uma visita técnica à Vale com o objetivo de aprofundar o trabalho de...
Fernando Coelho
6 de jul. de 20251 min de leitura


Como uma Universidade Corporativa Pode Melhorar Seus Processos e Aumentar as Vendas
Em um cenário de constante transformação nos negócios, empresas que crescem de forma sustentável têm um ponto em comum: investem de forma...
Fernando Coelho
4 de jul. de 20253 min de leitura


A importância dos rituais de cultura para fortalecer a centralidade do cliente nas empresas: caso Salvatore
Quando falamos sobre cultura organizacional voltada à experiência do cliente, não basta apenas ter missão, visão, valores ou manuais...
Fernando Coelho
2 de jul. de 20252 min de leitura


O PODER DO SORRISO NO MOMENTO DAS VENDAS
Quando falamos sobre estratégias de vendas, é comum pensarmos em técnicas, argumentos, modelos de abordagem e fechamento, mas, tem um...
Fernando Coelho
30 de jun. de 20253 min de leitura


Colocar o Cliente no Centro: Verdade ou Slogan Bonito? Faça o teste grátis.
Nos últimos anos, “colocar o cliente no centro do processo” virou uma das frases mais repetidas no mundo dos negócios. Está nos sites...
Fernando Coelho
26 de jun. de 20254 min de leitura


Metodologia do Instituto Experiência do cliente é reconhecida internacionalmente!
Reconhecida no X Congresso Internacional de Educação, a metodologia de Treinamento e Desenvolvimento de Times de Vendas e Executivos...
Fernando Coelho
24 de jun. de 20252 min de leitura


Grupo SB Monteiro realiza imersão em Gestão da Experiência do Cliente com sua liderança
No último dia 20 de junho, a cidade de São Luís foi palco de um importante momento de capacitação para o Grupo SB Monteiro, franqueado O...
Fernando Coelho
22 de jun. de 20252 min de leitura


SUHAI Segurança Pessoal inicia consultoria de experiência do cliente com o Instituto Experiência do Cliente
Líder nacional em qualidade no segmento de Segurança Pessoal e Proteção Executiva, a SUHAI Segurança Pessoal dá mais um passo rumo à...
Fernando Coelho
17 de jun. de 20252 min de leitura


Evento Máquina de Vendas reúne mais de 100 empresários e gestores em São Luís com grandes nomes do mercado
Na última quarta-feira, dia 11 de junho, o Instituto Experiência do Cliente promoveu em São Luís o evento Máquina de Vendas , um encontro...
Fernando Coelho
11 de jun. de 20252 min de leitura
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