A experiência do cliente (CX) tornou-se um dos temas mais discutidos no mundo dos negócios. Empresas que desejam se destacar no mercado...

Parte 1: Experiência!  Redação: João Marques Você já pensou em como estão sendo gerenciados os touch points do seu negócio? Esta...

A experiência do cliente tem se tornado um diferencial competitivo crucial para as empresas que buscam se destacar no mercado. Entre as...

O Carnaval acabou e o mercado volta ao ritmo normal. Para muitos empresários, esse é o momento ideal para reativar clientes, aumentar a...

Idealizada pelo Instituto Experiência do Cliente (IEC), a agenda contou com palestra da cofundadora do Reclame AQUI, Gisele Paula, e do...

No cenário empresarial atual, a experiência do cliente (Customer Experience - CX) tornou-se um diferencial competitivo crucial. Empresas...

Ciente feliz e satisfeito se torna fiel, lucrativo e traz mais clientes para marca. Neste artigo, o Professor Fernando Coelho comenta...

O Instituto Experiência do Cliente está comemorando 10 anos de história e, para celebrar essa marca, está promovendo um evento imperdível...

Nos dias de hoje, a experiência do cliente (CX) é um dos principais diferenciais competitivos para empresas que desejam crescer e...

O atendimento ao cliente sempre foi um diferencial competitivo para empresas de todos os segmentos. No entanto, em um mercado cada vez...