No mundo dos negócios, proporcionar uma experiência memorável ao cliente deixou de ser um diferencial, hoje, é uma necessidade...

Em um mercado cada vez mais competitivo e orientado pelas necessidades dos consumidores, as métricas de experiência do cliente (CX)...

O professor e especialista em vendas e experiência do cliente, Fernando Coelho, está realizando um tour pelas principais cidades do...

Empresas que ouvem genuinamente seus clientes são mais eficientes em sua gestão, aprimoram processos e, consequentemente, vendem mais....

Experiência do Cliente (ou Customer Experience – CX) é o conjunto de percepções e emoções que um cliente desenvolve ao interagir com uma...

O Instituto Experiência do Cliente (IEC) realizou, neste sábado, 24/05, um treinamento estratégico sobre planejamento de vendas  no...

A experiência do cliente tem ganhado cada vez mais relevância no setor elétrico, tradicionalmente conhecido por sua rigidez operacional e...

Presença confirmada! Renata Gomes estará em São Luís na Imersão Máquina de Vendas, trazendo uma aula imperdível: “Não mate o funil de...

Na última quinta-feira, 16 de maio, a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Maranhão (Fecomércio-MA)  promoveu o...

Falar sobre experiência do cliente no setor funerário pode parecer, à primeira vista, desafiador. Afinal, estamos diante de um dos...