#168 – Como gerenciar a reclamação do cliente com eficácia ?

Segundo a Fórum Corporation, 70% dos clientes estão dispostos a voltar de uma marca que resolve problemas de forma ágil e eficaz. Como gerenciar da maneira correta uma reclamação de um cliente?

Neste episódio, o professor Fernando Coelho, autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática explica mais sobre. 

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