O Carnaval acabou e o mercado volta ao ritmo normal. Para muitos empresários, esse é o momento ideal para reativar clientes, aumentar a...

Idealizada pelo Instituto Experiência do Cliente (IEC), a agenda contou com palestra da cofundadora do Reclame AQUI, Gisele Paula, e do...

No cenário empresarial atual, a experiência do cliente (Customer Experience - CX) tornou-se um diferencial competitivo crucial. Empresas...

Ciente feliz e satisfeito se torna fiel, lucrativo e traz mais clientes para marca. Neste artigo, o Professor Fernando Coelho comenta...

O Instituto Experiência do Cliente está comemorando 10 anos de história e, para celebrar essa marca, está promovendo um evento imperdível...

Nos dias de hoje, a experiência do cliente (CX) é um dos principais diferenciais competitivos para empresas que desejam crescer e...

O atendimento ao cliente sempre foi um diferencial competitivo para empresas de todos os segmentos. No entanto, em um mercado cada vez...

O media training é um processo estruturado que visa capacitar indivíduos e organizações a lidarem de forma eficiente com os desafios da...

70% dos treinamentos oferecidos pelas empresas não estão atingindo seus objetivos de acordo com a ABTD (Associação Brasileira de...

Não importa qual o segmento da sua empresa, a regra é simples: um time feliz gera com certeza mais motivação e por consequência, mais...