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3 ações para fazer com clientes neste sábado do Dia dos Pais
O que os números revelam sobre o Dia dos Pais O Dia dos Pais 2025 deve movimentar cerca de R$ 7,84 bilhões no varejo brasileiro , um...
Fernando Coelho
9 de ago.2 min de leitura


Por que falar melhor vai te abrir mais portas
Você já reparou que, no mercado de trabalho, muitas vezes não é o profissional mais técnico que cresce mais rápido, mas aquele que se...
Fernando Coelho
6 de ago.2 min de leitura


Professor Fernando Coelho lança 7º livro com foco em gestão de vendas e experiência do cliente
No último dia 25 de julho, a Livraria da Travessa, no bairro de Ipanema, Rio de Janeiro, foi palco do lançamento do novo livro do...
Fernando Coelho
1 de ago.2 min de leitura


Liderança: pilar essencial da experiência do cliente ganha reforço em formação para gestores
Na última quinta feira, 17 de julho, 14 gestores participaram da formação “Liderança e Desenvolvimento” , ministrada pelo professor...
Fernando Coelho
17 de jul.2 min de leitura


Branding e Experiência do Cliente com Cecilia Troiano e Fernando Coelho
Qual a relação entre branding e experiência do cliente? Existe uma relação intrínseca entre estas duas ciências e quem explica para...
Fernando Coelho
16 de jul.1 min de leitura


EXPERIÊNCIA DO CLIENTE 6.0: A NOVA ERA DA CO-CRIAÇÃO, COMUNIDADE E CRESCIMENTO ESTRATÉGICO
A experiência do cliente passou por profundas transformações nos últimos anos. O professor e consultor Fernando Coelho, autor do Livro...
Fernando Coelho
11 de jul.4 min de leitura


Nova obra de Fernando Coelho mostra como transformar a experiência do cliente em uma alavanca poderosa de vendas
Lançamento será no dia 25 de julho, na Livraria da Travessa – Ipanema, no Rio de Janeiro Como vender mais, fidelizar melhor e manter...
Fernando Coelho
9 de jul.3 min de leitura


Instituto Experiência do Cliente realiza imersão na Vale para conhecer de perto a jornada do colaborador nos restaurantes corporativos
Nesta semana, o Instituto Experiência do Cliente realizou uma visita técnica à Vale com o objetivo de aprofundar o trabalho de...
Fernando Coelho
6 de jul.1 min de leitura


Como uma Universidade Corporativa Pode Melhorar Seus Processos e Aumentar as Vendas
Em um cenário de constante transformação nos negócios, empresas que crescem de forma sustentável têm um ponto em comum: investem de forma...
Fernando Coelho
4 de jul.3 min de leitura


A importância dos rituais de cultura para fortalecer a centralidade do cliente nas empresas: caso Salvatore
Quando falamos sobre cultura organizacional voltada à experiência do cliente, não basta apenas ter missão, visão, valores ou manuais...
Fernando Coelho
2 de jul.2 min de leitura
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