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No processo de fechamento de venda é preciso utilizar muitas técnicas que facilitam na decisão da compra, mas em muitos casos ainda há...

A educação executiva gera resultados reais para os negócios. De acordo com um estudo da PWC, para 75% das grandes empresas hoje no...

O cliente antes de ser cliente é gente, e a tomada de decisão do cliente é sempre baseada nas suas vivências e experiências, por isso, é...

Data: 8 e 9 de maio de 2024 Horário: 19h às 22h Organização: Escola de Experiência do Cliente Local: Pós-Graduação Navigare Transmitido...

Algumas empresas me perguntam com certa frequência quais as atribuições de uma pessoa da área de experiência do cliente e quais as...

O Dia do Consumidor, que acontece em 15 de março, tem conquistado cada vez mais relevância no varejo.  Este é um período sazonal de...

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Um dos grandes desafios de qualquer negócio é gerar a recorrência de compra, mas, o que observo como grande lacuna nas empresas hoje é a...

Conquistar o cliente e entregar uma boa experiência não são garantias de tê-lo de volta, é o que aponta diferentes estudos de mercado. Um...