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Na última quinta feira, 17 de julho, 14 gestores participaram da formação “Liderança e Desenvolvimento” , ministrada pelo professor...

Qual a relação entre branding e experiência do cliente? Existe uma relação intrínseca entre estas duas ciências e quem explica para...

A experiência do cliente passou por profundas transformações nos últimos anos. O professor e consultor Fernando Coelho, autor do Livro...

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Em um cenário de constante transformação nos negócios, empresas que crescem de forma sustentável têm um ponto em comum: investem de forma...

Quando falamos sobre cultura organizacional voltada à experiência do cliente, não basta apenas ter missão, visão, valores ou manuais...

Quando falamos sobre estratégias de vendas, é comum pensarmos em técnicas, argumentos, modelos de abordagem e fechamento, mas, tem um...

Nos últimos anos, “colocar o cliente no centro do processo” virou uma das frases mais repetidas no mundo dos negócios. Está nos sites...